ยกเลิกเน็ตบ้านทรูทำไมต้องเสียค่ายกเลิก ถ้ายังติดสัญญา

เราใช้เน็ตบ้านทรูมา2ปีจ่ายเดือนละไม่เกิน500มาตลอด แต่อยู่ดีๆมีการเรียกเก็บเพิ่มเป็นเดือนละ800กว่าบาท เราได้ติดต่อสอบถามไป ได้คำตอบคือส่วนลด50%หมดแล้วเราก็งงตอนติดตั้งพนักงานไม่เคยแจ้งว่ามีส่วนลดบอกว่าราคานี้ตลอดเราถึงติด พอเราถามว่าถ้ายกเลิกต้องทำไง เขาบอกต้องเสียค่ายกเลิกเพิ่มอีก700เพราะยังติดสัญญาอยู่ คือเราสงสัยว่าสัญญาที่ติดอยู่คืออะไรแล้วทำไมต้องมีการเสียเงินเพิ่มด้วยถ้าจะยกเลิก??