อยากสอบถามบริการของทรูมูฟค่ะ

คือเราใช้เน็ตบ้านของทรูมานานแล้ว และรู้สึกว่าเน็ตมันช้าเลยจะยกเลิกไป แต่พนักงานก็มาเสนอจะปรับเน็ตให้ แล้วมีส่วนลด 50% ตอนนั้นจำได้ว่าเค้าบอกว่าจะมีส่วนลดนี้ให้เป็นเวลา 1 ปี พอมาวันนี้ ค่าบริการกลับมาเต็มจำนวน คือจ่าย 100% พอสอบถามบอกมีส่วนลดให้แค่ 6 เดือน คือเราว่าเราจำไม่ผิดแน่ๆๆอ่ะ เลยบอกงั้นก็จะยกเลิก แล้วจะเปลี่ยนค่าย อันนี้บอกก่อนว่าไม่ได้ประชดเพื่ออะไรทั้งนั้น เพราะที่ทนใช้ก็เพราะเห็นแก่การบริการตอนนั้น พอเราบอกจะยกเลิกก็มาบอกเราติดสัญญาอยู่ 1 ปี เรางงมากค่ะ ติดสัญญาอะไรก็ไม่รู้ บอกยังใช้บริการไม่ถึงปี ทั้งๆๆที่ใช้มานานมาก ครั้งนี้คือเสียความรู้สึกกับทรูมากค่ะ คงจะไม่ใช้อีกแล้ว จะย้ายค่ายไปใช้AISแล้วค่ะ 

ปล.เราไม่ได้คิดว่าจะต้องใช้ส่วนลดไปตลอดนะคะ แต่เราคิดว่ายังไงก็ต้องตรวจสอบให้เราก่อน ว่ามันมีระยะเวลากี่เดือนแน่
แล้วก็ควรจะแจ้งทาง SMS หรือทาง อีเมล หน่อยมั้ย ว่าจะตัดส่วนลดหรืออะไร 

อยากให้ทรูช่วยปรับปรุงส่วนนี้ด้วยค่ะ