เข้า K plus ไม่ได้

เข้าแอพแล้วหน้าจอขึ้นแบบในรูปค่ะนี้ค่ะ อยู่ๆก็เป็นแบบนี้หลังจากอัพเดต ios และเปลี่ยนมาใช้ซิมรายปีของ NT Mobile คือลองทำทุกอย่างตามที่ call center บอกแล้ว ก็ยังเข้าไม่ได้ เปิดปิดเครื่อง ลบแล้วโหลดใหม่ ปิดไวไฟก็แล้ว
มีเงินอยู่ด้วยค่ะ เป็นบัญชี e-saving จะปิดบัญชีก็ไม่ได้ จะถอนก็ไม่ได้ เพราะเป็น e-saving ตอนนี้ไม่มีตังใช้ค่าา ปิดบัญชี e-saving ได้เฉพาะในแอพ แล้วจะมีเคาน์เตอร์หน้าสาขาไว้ทำไมค๊าาา