มีใครพอทราบสาเหตุที่เข้าใช้งาน K Plus ไม่ได้ไหมคะ

เราทำตามขั้นตอนทั้ง2แล้ว แต่ยังเข้าใช้งานไม่ได้เกิดจากอะไรหรอคะ เราเริ่มใช้งานไม่ได้เที่ยงคืนของวันที่7กุมภาพันธ์2568 ตอนเช้าก็ยังเข้าใช้งานไม่ได้ค่ะจึงทำการลบและโหลดใหม่3ครั้ง ลองใช้ทั้งWifiโหลด และอินเทอร์เน็ต(เบอร์ที่ลงทะเบียนไว้กับแอป)โหลด ก็ยังเข้าใช้งานไม่ได้ โทรศัพท์มีแค่ซิมเดียวค่ะ ตอนนี้ต้องการใช้เงินด่วน อยากทราบวิธีแก้ไขปัญหาว่าควรทำยังไงต่อค่ะ