มือถือหาย อายัดแอปธนาคารไว้ แต่ลืม เลข case id

เราจะทราบเลข case id ได้จากที่ไหนบ้างคะ มือถือหายเลยโทรไปหาคอลเซนเตอร์เพื่ออายุดแอปไว้ ตอนนี้ได้มือถือใหม่แล้วแต่ต้องการถอนอายัด โทรไปหาคอลเซนเตอร์เขาบอกต้องการเลข case id ที่ธนาคารให้ไว้ แต่เราจำไม่ได้ว่ามันคือเลขอะไร แบบนี้ต้องทำไงคะ ของธนาคาร SCB