จ่ายค่าโทรศัพท์ทุกเดือนแต่ทำไมมียอดค้างค่ะ True แล้วถูกระงับบได้ไงคะ !! โทรติดต่อก็ยากมากค่ะ

เราจ่ายค่าโทรศัพท์ทุกเดือนค่ะ ไม่เคยมีค้าง จ่ายเดือนละ 480 บาท ทุกเดือน แต่ทำไมมี SMS แจ้งเตือนว่าค้างชำระ 1400 กว่าบาท และสัญญาณเน็ตถูกระงับ ไม่เข้าใจว่าเพราะอะไรระบบรับเงินไม่ทำงานหรอคะหรือยังไงคะ  ติดต่อยากมาค่ะ มีแต่ AI ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่สักที