ไม่สามารถเข้าระบบของ 7-11 แอป

ผมเป็นสมาชิก 7-11 ตั้งแต่เป็นบัตร smart purse และใช้ App มายาวนาน อยู่ดีๆวันนี้ เข้าแอพแล้วเด้งหลุด ผมพยายามจะ log in เมื่อลอง log in ด้วยเบอร์โทร หลังจากนั้น ระบบก็ส่ง OTP มาให้ ผมก็กรอกเลขนั้นลง

สวัสดีค่ะคือว่าอยากสมัครธนาคารนี้แต่พอกดจะสมัครให้ใส่เลขรหัสประจำตัวประชาชนพอใส่เสร็จแล้วระบบบอกว่าไม่พบบัตรประชาชน ทำไงดีคะ

คืออยากถามค่ะเมื่อ3-4ปีที่แล้วสมัครสมาชิก all memberกับเซเว่นไป แล้วเมื่อ2ปีก่อนไปเปลี่ยนชื่อมาค่ะเลยต้องทำบัตรปชชใหม่ แต่วันนี้พอโหลดแอพ7-11มาจะใช้แต้มที่สะสมมา ดันเข้าไม่ได้ค่ะ ชื่อขึ้นชื่อเก่าเลขบั