login เข้าใช้งาน All Member บนแอป 7-eleven ไม่ได้

คืออยากถามค่ะเมื่อ3-4ปีที่แล้วสมัครสมาชิก all memberกับเซเว่นไป แล้วเมื่อ2ปีก่อนไปเปลี่ยนชื่อมาค่ะเลยต้องทำบัตรปชชใหม่ แต่วันนี้พอโหลดแอพ7-11มาจะใช้แต้มที่สะสมมา ดันเข้าไม่ได้ค่ะ ชื่อขึ้นชื่อเก่าเลขบั

ผมเป็นสมาชิก 7-11 ตั้งแต่เป็นบัตร smart purse และใช้ App มายาวนาน อยู่ดีๆวันนี้ เข้าแอพแล้วเด้งหลุด ผมพยายามจะ log in เมื่อลอง log in ด้วยเบอร์โทร หลังจากนั้น ระบบก็ส่ง OTP มาให้ ผมก็กรอกเลขนั้นลง

ปัญหาคือ เข้าระบบ 7 eleven แล้วให้ Login ใหม่ มี all member แล้ว แต่ เข้าระบบ all member ไม่ได้เนื่องจาก บัญชีเป็นชื่อเก่า บัตร ปชช. เก่า ให้คีย์หลังบัตรใหม่ มันเลยขึ้นว่า ข้อมูลไม่ถูกต้อง ลงทะเบียนกั

คือพอดีกำลังจะสมัคร all memberค่ะแล้วพอถึงขั้นตอนให้ใส่สัญชาติแล้วเลื่อนหาดูมันไม่มีสัญชาติไทยแล้วเราต้องใส่อะไรคะ

เวลาจะสมัคร all member มันขึ้นว่าบัญชีไม่ตรงกะที่ลงทะเบียนไว้ แต่ยังไม่เคยสมัครเลย