เข้า All member ไม่ได้

ปัญหาคือ เข้าระบบ 7 eleven แล้วให้ Login ใหม่ มี all member แล้ว แต่ เข้าระบบ all member ไม่ได้เนื่องจาก บัญชีเป็นชื่อเก่า บัตร ปชช. เก่า ให้คีย์หลังบัตรใหม่ มันเลยขึ้นว่า ข้อมูลไม่ถูกต้อง ลงทะเบียนกับเบอร์โทรก็แจ้งว่าไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไรค่ะ