จะเข้าระบบแอพ 7-11 แล้ว log in All member แต่เข้าไม่ได้

ปัญหาคือ เข้าระบบ 7 eleven แล้ว มี all member แล้ว แต่ เข้าระบบ all member ไม่ได้เนื่องจาก บัญชีเป็นชื่อเก่า บัตร ปชช. เก่า มันเลยขึ้นว่า ข้อมูลไม่ถูกต้อง ครับ 

แก้ไขยังไงดีครับ

***โปรดแสดงความเห็นอย่างสุภาพชน***