Flash ไม่ติดต่อ ไม่มาส่งของ ต้องทำยังไง

แจ้งในแอพชอปปี้ว่าจะนำส่งตั้งแต่วันที่ 11 แต่จนถึงวันที่ 14 ก็ยังเงียบงัน ทั้งในแอพและใน Flash Tracking ถามร้านค้า ร้านค้าให้ติดต่อชอปปี้ ถามชอปปี้ๆบอกว่าจะให้คูปอง 30 บาท แต่ไม่ตามพัสดุให้ และไม่บอกว่าต้องรออีกนานเท่าไร

ต้องทำอย่างไรถึงจะได้ของ?