สมัครเน็ตทรู โดนตัดเงินแล้วแต่ใช้เน็ตไม่ได้??

คือเราสมัครด้วยแอดของทรูไอเซอร์วิสค่ะ ก็สแกนจ่สยในk+รอบแรก แล้วข้อความไม่เด้ง เน็ตใช้ไม่ได้เราเลยลองอีกที ก็ยังไม่ได้ ทั้งๆที่เงินตัดไปแล้วทั้ง2รอบ ย้ำนะคะว่าตัดไปแล้ว เราเลยลองสมัครในวอลเลท กลับสมัครได้ แล้วเงินที่เราเสียไป2รอบแรกคือหายไปเฉยๆเลยจะทำยังไงดีคะ