ทำไม เติมเงิน 10 บาทแต่เช็คที่ trueiservice มีแค่ 7 บาท

เห็นเงินเหลือแค่ 0.20 บาท เลยเติมเงินผ่านแอป shopee
มีข้อความบอกว่ามีการเติมเงิน 10 บาท 
แต่พอเช็คที่ trueiservice กลับเหลือ 7.xx บาท  เงินหายไปไหนประมาณ 3 บาท