อินเตอร์เน็ตบ้านทรูเก็บค่าบริการเกิน ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ยาก

ทั้งไปที่โดนระงับสัญญานทุกอย่าง รับสายได้อย่างเดียว แต่กลับคิดเงินทุกรอบบิล บิลที่ไม่ได้ใช้งานจริงก็คิดเงิน ขอดูสัญญาก็ไม่ให้ดูบ่ายเบี่ยงทั้งศูนย์ทรู และคอลเซ็นเตอร์ คอลเซ็นเตอร์ก็พูดอีกอย่าง ศูนย์ก็พ

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่ 2 มีนาคม 2566 ไปสมัคโปรเน็ตทรูที่ทรูช้อปทางเราได้สอบถามพนักงานว่ามีโปรเน็ตแนะนำรึเปล่า คุยไปคุยมาพนักงานเสนอว่าให้เราใช้โปรเดิมแต่จะลดราคาให้50%โดยที่รอบบิลถัดไปต้องจ่ายเต็มราคาแ

ยกเลิกไปแล้วเเต่มาเรียกเก็บเงินคืออะไรคะ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ยาก แย่มากกก!! คือมีค่าซิมรายเดือนด้วยเเล้วมันรวมบิลมา คือจะจ่ายยังใงคะ ทรูคือน่าเบื่อมาก หมดสัญญาไม่มีวันใช้อีกแน่

เนื่องจากอินเตอร์เน็ตบ้านใช้ไม่ได้เป็นเวลา 1 วันแล้ว แต่โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้เลย ระบบส่งข้อความให้แจ้งทาง true iservice ได้คุยกับระบบตอบรับอัตโนมัติ ทำการนัดหมายช่าง แต่ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาเลยค

พอดีว่าเราต้องการย้ายค่ายเบอร์เดิมจากทรูไปใช้ซิมของ finn mobile ก็เลยกด*151*เลขบัตร ปชช.# โทรออกแล้ว ซึ่งเราจ่ายบิลของเดือนนี้หมดแล้ว แต่ยังย้ายไม่ได้ มีข้อความแจ้งว่าติดสิทธิพิเศษหรือค้างจ่ายบิล เลยอ

สัญญาณเน็ตของทรูในพื้นที่ตากใบ ซึ่งติดกับชายแดนมาเลเซียมีปัญหามาสามเดือนแล้ว เล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้เลยหมุนติ้วๆๆๆ โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ ได้แต่บอกว่าตอนนี้มีผู้ใช้บริการเยอะ แบบนี้แล้วปรึกษากับใค

พอดีมีปัญหากับยอดจ่ายบิล จะสอบถามแต่ติดต่อพนักงานไม่ได้เลย ให้คุยแต่กับบอท😭😭

กำหนดชำระวันที่12เมษายน วันนี้เพิ่งวันที่4 ยอดค้างชำระก็ไม่มีตัดผมเฉยเลย แต่ขึ้นหน้าเพจว่ามีค้างเกินกำหนดชำระ แก้ไขก็ไม่ได้โทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็จะให้ช่างเข้ามาอย่างเดียว ข่วงนี้มันโควิด19ระบาดนะครับ

ต้องการยกเลิกเน็ตเสริมต้องทำไงครับ คอลเซ็นเตอร์โทรมาบอกว่าเปลี่ยนแพ็คเกจหลัก แต่เช็คในแอพเป็นแพ็คเสริมเฉยเลย

เราเป็นลูกค้ารายเดือนที่ติดสัญญากับเครื่อง 1 ปีอยู่แล้ว เมื่อวานตอนเช้ามีคอลเซ็นเตอร์โทรมาเสนอโปรต่างๆ ซึ่งเราปฏิเสธไปแล้ววางสาย สักพักเราเข้าไปดูใน true iservice แล้วพบว่ามีโปร 899 ที่มีสัญญาอีก 1 ปี