เพิ่มวงเงินทรูมูฟต้องทำยังไงบ้างคะ

เราโดนระงับสัญญาณทรู เพราะใช้วงเงินเต็ม แต่พอติดต่อเจ้าหน้าที่ ระบบอัตโนมัติแจ้งว่ามียอดค้างชำระของอินเตอร์เน็ตบ้านค้างเกิน2เดือน ทั้งที่เราไม่เคยขออินเตอร์เน็ตบ้านเลย ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ให้เราไปที่ศูนย์ทรูช็อปเดื่อตรวจสอบเอง