[CR] Shopee food ไม่คืนเงิน

คือเราสั่งข้าวจากแอป Shopee ช่องทางShopee food แต่ไม่ได้รับข้าว ซึ่งไรเดอร์โทรติดต่อไม่ได้ และไม่ได้แจ้งว่ามาส่งแล้ว หรือวางไว้ที่ตึกแล้วอะค่ะ เราติดต่อทาง Shopee  ก็ไม่ได้ดำเนินการช่วยอะไร บอกว่าไม่สามารถคืนเงินได้เพราะไม่ตรงตามเงื่อนไข ไม่ตรงตามเงื่อนไขยังไงอะคะ งงมาก ไรเดอร์ให้โอนเงินเข้าบช แล้วไม่เอาข้าวมาส่ง ทางแอปไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาอะไรเลย บอกให้ไปแจ้งความ 150 บาท เลยไม่เข้าใจตรงนี้ค่ะ ปกติเวลาสั่งทุกๆครั้ง ไรเดอร์ต้องถ่ายรูปแจ้งอยู่แล้วอะค่ะ ว่าวางไว้ที่ตึกแล้ว เป็นบริการที่ห่วยมาก ช่วยอะไรไม่ได้เลย ถ้างั้นเวลาไรเดอร์ ไม่ได้มาส่งจริง ก็แก้ปัญหาอะไรไม่ได้ใช่มั้ย ?
 ถ้าบอกไม่ตรงตามเงื่อนไข แล้วเงื่อนไขที่จะได้เงินคืนคือต้องยังไงคะ กล้องที่คอนโด ก็มีนะคะ ถ้าไม่ได้มาส่งจริง    ไม่ได้แจ้งอะไรแล้วมา กดสิ้นสุดงาน มักง่ายมากค่ะ พอค่ะกับแอปนี้ ห่วยมาก