แอพกรุงไทย ยืนยันตัวตนไม่ได้

ทำไมเวลามีอัพเดททีไรก็ต้องให้ยืนยันตัวตนใหม่ล่ะครับ แล้วพอทำก็ยืนยันผ่านแอพไม่ได้ทุกที ต้องเสียเวลาขับรถไปยืนยันที่สาขาอีก วันนี้ก็มีเหตุจำเป็นต้องทำรายการโอนเงิน แต่ก็ติดยืนยันตัวตน แล้วติดวันหยุดอีก จะให้ขับรถไปห้างก็ไกล ไม่ใช่เรื่อง เสียเวลาต้องมารออีกวัน