Google play หักเงินจากโทรศัพท์??

Google play หักเงินจากโทรศัพท์เราออกพร้อมกับข้อความSMS ว่า ขอบคุณที่ซื้อสติ๊กเกอร์ไลน์บลาๆ นี่แบบงงมาก ทั้งที่ไม่ได้ซื้อสติ๊กเกอร์ไลน์เลย ไม่เล่นสติ๊กเกอร์อะไรพวกนี้ด้วย บางทีอาจจะเผลอไปกดอะไรก็ได้แต่เราไม่รู้ไง แล้วนี่ก็แทบจะไม่ได้เข้าได้เล่นไลน์ด้วย ถึงมันจะเป็นเงินที่ไม่ถึง100 ก็เสียดายอยู่ดี เรารายงานไปแล้ว ขอเงินคืนแล้วแต่นางไม่อนุมัติ แล้วบอกว่า การซื้อครั้งนี้ไม่เป็นไปตามเกณฑ์การคืนเงินภายใต้นโยบายการคืนเงินของเรา คืออะไรเนี่ยย แล้วจะให้มีปุ่มบริการส่งคำขอคืนเงินไว้ทำไม ทั้งที่เหตุผลของเราก็บอกไปหมดแล้วว่าไม่ทราบว่าจะมีการเก็บเงินจากรายการนี้ แล้วก็ไม่รู้ด้วยว่าซื้อไปตอนไหน หักไปเลยแบบงงๆทั้งที่พึ่งเติมเงินเข้าโทรศัพท์ไป พอกดเข้าไปเช็คปุ้บ มันมีรายการสติกเกอร์ไลน์ค้างชำระไว้เลยกดยกเลิกจริง แต่ก็งงเข้าไปอีกว่าชั้นซื้อแกตอนไหนน้อ ทำไงดีล่ะทีนี้ ถ้าไม่ได้เงินคืนก็เเปลว่าเขาได้เงินชั้นไปแบบงงๆฟรีๆเลยดิ😓💔