ทรูยกเลิกเเพคเกจให้ทีค่ะ

สวัสดีค่ะก่อนหน้านี้เราเพิ่งไปซื้อซิมทรูมาร้านสมัครเน็ตให้เป็นรายเดือน 250 บาทแต่มันลดสปีดช้ามากเราเลยสมัครแพ็กเกจเพิ่มอีกหนึ่งเป็นเดือนละ 500 เน็ตไม่จำกัดซึ่งวันนี้วันที่ 28 มันขึ้น SMS มาว่าไม่สามาร

สมัครเเพคเกจ MONOMAX ไว้เเค่เดือนเดียวพอหมดเดือนจะไปยกเลิกเเพคเกจมันไม่มีให้ยกเลิก เลยคิดว่าพอหมดเดือนเเล้วมันก็จะตัดไปเอง เเต่ตอนนี้มันยังอยู่ตัดเงินเราไปเเล้วด้วย 3 เดือนซึ่งเราไม่ได้ใช้เลย จนเข้ามา

คือเราจะเติมเน็ตเเพคเกต299 เเล้วเราลืมยกเลิกเน็ตอันเดิมเเล้วมันต่ออัตโนมัติเเล้วเรากดยกเลิกทั้งที่ยังไม่ได้ใช้เน็ตเงินก็ไม่ได้คืนเราอยากเป็นเเพคเกต

ทั้งที่เบอร์ก็มีแพ็คเกจเน็ตหลักที่เราใช้อยู่แล้ว แต่อยู่ๆไปสมัครเน็ตอัตโนมัติเอง เป็นแพ็คเกจที่เราไม่ได้อยากใช้แล้วสมัครเลย พอไปยกเลิก เงินก็ไม่ได้คืน เงินยิ่งไม่มีอยู่ แย่มาก กลายเป็นว่าเงินก็ไม่ได้ค

ยกเลิกเเพ็กเกจหลัก รายเดือนทูมูฟ เป็นเเบบเติมเงิน 0644658008

งงจัดเน็ตทรูเติมเงินแล้วโดนหักอัตโนมัติ หลังจากนั้นไปยกเลิกแพ็กเกจแล้วเน็ตที่หักเงินไปแล้วหายไปเลยไม่สามารถใช้ได้ ควรจะได้ใช้เน็ตที่จ่ายไปแล้วไม่ใช่หรอครับ ???

ขอความช่วยเหลือ