ยกเลิกเเพคเกจ MONOMAX ทำยังไงได้บ้างคะ

สมัครเเพคเกจ MONOMAX  ไว้เเค่เดือนเดียวพอหมดเดือนจะไปยกเลิกเเพคเกจมันไม่มีให้ยกเลิก เลยคิดว่าพอหมดเดือนเเล้วมันก็จะตัดไปเอง เเต่ตอนนี้มันยังอยู่ตัดเงินเราไปเเล้วด้วย 3 เดือนซึ่งเราไม่ได้ใช้เลย จนเข้ามาเห็นในเเอป my ais ว่ามีเเพคเกจเสริมที่ยกเลิกไม่ได้อยู่คือเเพคเกจ MONOMAX เเล้วมันมีหมายเหตุไปว่าถ้าไม่ได้ใช้มันจะยกเลิกไปเองเเต่นี่มัน 2 เดือนเเล้วไม่ได้ใช้เลยทำไมมันไม่ยกเลิกให้คะ ทำยังไงได้บ้างคะใครรู้ช่วยที
ปล. เราลองเข้าไปดูในเเอปมันไม่มีให้ยกเลิกด้วยมีเเค่บอกวันสิ้นสุดเเพคเกจ คือสิ้นเดือนเเต่มันก็ตัดไปทุก 3 เดือนเเล้วทั้งที่เราสมัครเเค่ 1 เดือน