ใครเคยเครมสิ้นค้ากับ top value ไหมครับ

ผมกำลังเครมจอคอมพิวเตอร์ผ่าน line care ของ top value 
เริ่มติดต่อแจ้งปัญหาตั้ง แต่วันที่ 9/07/2024 จนถึงวันนี้22/7/2024
ทำๆมไม่มีความ ชัดเจนให้ลูกค้าเลยครับหรือว่าต้องติดต่อทางไหนอีกครับ
ตอนแรกบอก 10 ถึง 15 ทำการ 10 ถึง 15 ทำการขอสอบถามไปเรื่อยเรื่อย
วันนี้กลับมาบอก 20 ถึง 25 วันทำการวันนี้กลับมาบอก 24 ถึง 25 วันทำการ
ผมแค่อยากถามว่าสินค้าที่เคลมไปถึงขั้นตอนไหนแล้วและเวลาของผมที่จะได้รับคืนสินค้าน่าจะประมาณช่วงไหน
ผมรู้สึกว่าไม่ค่อย ได้รับบริการหรือความเอาใจใส่จากการเคลมสินค้า
แค่บอกว่าถึงขั้นขั้นตอนไหน แต่ละขั้นตอนใช้เวลาในการตรวจสอบ
นานเท่าไหร่แล้วจะส่งของคืนให้ลูกค้าได้วันไหน
ไม่ใช่ปล่อยให้หล่อไปเรื่อยเรื่อยโดยไม่มีจุดหมาย
หรือใครมีวิธีการการติดต่อที่ดีกว่านี้ช่วยบอกหน่อยครับ
ขอบคุณครับผม