สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาวพันทิป วันนี้ผมอยากมาแชร์ประสบการณ์ตรงและเตือนภัยเรื่องบริการหลังการขายของการเคลมสินค้าที่บอกว่า "รับประกัน 5 ปี" ครับ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้สั่งซื้อ Flash Drive รุ่น SANDISK ULTRA FIT 128GB จากร้าน SanDisk Thailand Official Shop ในแอปส้ม สินค้าจัดส่งสำเร็จเมื่อวันที่ 25-02-2025
ตอนซื้อเห็นรายละเอียดระบุชัดเจนเลยว่า "รับประกัน 5 ปีโดยศูนย์บริการซินเน็คประเทศไทย" เราก็มั่นใจเพราะซื้อจากร้าน Official แถมประกันตั้ง 5 ปี แต่พอเอามาใช้งานจริง ปรากฏว่าใช้ไปได้แค่ปีนิดๆ สินค้าก็พังครับ ตัว Flash Drive เริ่มมีปัญหาและใช้งานไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 5 เมษายน ที่ผ่านมา
ผมก็เลยทำเรื่องเคลมสินค้าตามระบบ และได้แพ็กของส่งเคลมไปตั้งแต่วันที่ 11 เมษายน (ผมแปะตัว Flash Drive ที่พังไว้กับเอกสารเตรียมส่งเคลมตามรูปเลยครับ) แต่สิ่งที่เจ็บปวดคือ หลังจากส่งของเคลมไปแล้วจนถึงวันนี้ (ผ่านมาจะเดือนกว่าแล้ว) "เรื่องเงียบกริบ" ครับ ไม่มีการติดต่อกลับ ไม่มีการอัปเดตสถานะใดๆ จากทางร้านหรือศูนย์เลย
สรุปคือคำว่า "ประกัน 5 ปี" มันมีอยู่จริงไหมครับ? หรือมีไว้แค่เป็นคำโฆษณาสวยหรูตอนขายของเท่านั้น พอถึงเวลาลูกค้าเดือดร้อนส่งเคลมจริงๆ กลับทิ้งขว้างและปล่อยให้รอแบบไม่มีจุดหมายแบบนี้
เงินแค่สามร้อยกว่าบาทไม่ได้เสียดายเท่าไหร่หรอกครับ แต่เสียความรู้สึกกับบริการหลังการขายของร้านระดับ Official และศูนย์ประกันมาก ใครที่กำลังจะซื้อสินค้าแล้วคาดหวังกับคำว่าประกัน 5 ปี ก็ลองพิจารณาจากเคสของผมดูนะครับ ส่วนผมคงขอลาขาดกับเจ้านี้ครับ เสียเวลา เสียความรู้สึกจริงๆ ครับ
ประกัน 5 ปีไม่มีอยู่จริง! Flash Drive แบรนด์ดัง โฆษณาสวยหรู ใช้ได้แค่ปีนิดๆ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้สั่งซื้อ Flash Drive รุ่น SANDISK ULTRA FIT 128GB จากร้าน SanDisk Thailand Official Shop ในแอปส้ม สินค้าจัดส่งสำเร็จเมื่อวันที่ 25-02-2025
ตอนซื้อเห็นรายละเอียดระบุชัดเจนเลยว่า "รับประกัน 5 ปีโดยศูนย์บริการซินเน็คประเทศไทย" เราก็มั่นใจเพราะซื้อจากร้าน Official แถมประกันตั้ง 5 ปี แต่พอเอามาใช้งานจริง ปรากฏว่าใช้ไปได้แค่ปีนิดๆ สินค้าก็พังครับ ตัว Flash Drive เริ่มมีปัญหาและใช้งานไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 5 เมษายน ที่ผ่านมา
ผมก็เลยทำเรื่องเคลมสินค้าตามระบบ และได้แพ็กของส่งเคลมไปตั้งแต่วันที่ 11 เมษายน (ผมแปะตัว Flash Drive ที่พังไว้กับเอกสารเตรียมส่งเคลมตามรูปเลยครับ) แต่สิ่งที่เจ็บปวดคือ หลังจากส่งของเคลมไปแล้วจนถึงวันนี้ (ผ่านมาจะเดือนกว่าแล้ว) "เรื่องเงียบกริบ" ครับ ไม่มีการติดต่อกลับ ไม่มีการอัปเดตสถานะใดๆ จากทางร้านหรือศูนย์เลย
สรุปคือคำว่า "ประกัน 5 ปี" มันมีอยู่จริงไหมครับ? หรือมีไว้แค่เป็นคำโฆษณาสวยหรูตอนขายของเท่านั้น พอถึงเวลาลูกค้าเดือดร้อนส่งเคลมจริงๆ กลับทิ้งขว้างและปล่อยให้รอแบบไม่มีจุดหมายแบบนี้
เงินแค่สามร้อยกว่าบาทไม่ได้เสียดายเท่าไหร่หรอกครับ แต่เสียความรู้สึกกับบริการหลังการขายของร้านระดับ Official และศูนย์ประกันมาก ใครที่กำลังจะซื้อสินค้าแล้วคาดหวังกับคำว่าประกัน 5 ปี ก็ลองพิจารณาจากเคสของผมดูนะครับ ส่วนผมคงขอลาขาดกับเจ้านี้ครับ เสียเวลา เสียความรู้สึกจริงๆ ครับ