การ Reset Factory data Samsung A71

Samsung A71 เข้า Reset Factory ไม่ได้ ( เข้าไป Click ไม่ได้ ) ลองทำโดยใช้ปุ่มเปิด-ปิด และปุ่มเสียง ก็ไม่เห็น Wip data factory.. 
ขอสอบถาม ว่าจะแก้ไขอย่างไร  เพิ่งได้เครื่องมาจะลบ เพื่อใช้ใหม่