โดนหักเงินแพคเกจAISทำยังไงให้ได้เงินคืนคะ

คือเราจะเติมเงินเพื่อสมัคร prime video แต่ปกติไม่ได้ใช้เบอร์นี้เป็นเบอร์หลักก่อนเติมเลยกดรหัสเช็คแพกเกจของ AIS ไป แล้วมันก็มี SMS ส่งมาว่าไม่มีแพคเกจ เราเลยเติมเงินไป 150 บาทแล้วก็โดนหักเงินไป 138 บาท แบบนี้เราทำอะไรได้บ้างคะ คือพยายามติดต่อเบอร์คอลเซ็นเตอร์แล้วแต่ได้คุยแต่กับบอท ไม่มีช่องทางที่จะติดต่อพนักงานเลยค่ะ