เน็ตทรูเก็บค่าเน็ตเพิ่มโดยไม่ได้รับการยินยอม

มีพนักงานโทรมาหาแม่ผม แล้วบอกจะว่าเพิ่มความเร็วเน็ตให้ แต่ให้เสียเพิ่มเดือนนี้ 199 แต่ว่าแม่ผมจ่ายบิลไปแล้ว และไม่ได้ยืนยันว่าจะยอมให้เก็บเพิ่มหรือให้เพิ่มความเร็ว แล้วอยู่ดีๆตัดสัญญาณ คืออะไรครับ
0832314571 ตรวจสอบด้วยครับ
แถมตอนนี้ขึ้นว่ามีค้างค่าบริการแล้ว มายัดเยียดแบบนี้ไม่ถูกนะครับ