J&T ขึ้นในระบบว่า เซ็นรับสินค้าแต่ไม่มีสินค้ามาส่ง

คือเราส่งของไปให้ลูกค้าตั้งแต่วันเสาร์ที่22 มิถุนา พอมาวันอาทิตย์เวลาตามในภาพ ระบบขึ้นว่าเซ็นรับแล้ว เราเลยไปถามลูกค้าว่าได้รับของรึยัง ลูกค้าบอก ไม่มีของมาส่ง ไม่มีพนักงานขนส่งโทรหาเลยซักสาย หมายความว่ายังไงคะ??? คือบริษัททำของเราหายเหรอคะ