สั่งของจากShopee ส่งโดย J&T express แต่ไม่ได้รับของ ต้องทำยังไงคะ

กระทู้คำถาม

ร้องทุกข์ เตือนภัย Shopee คุ้มครองผู้บริโภค ขนส่งสินค้า

เราสั่งของและจัดส่งโดย J&T express
ซึ่งรอนานมากและไม่ได้ของ พอเราเช็คมันขึ้นว่าเรารับพัสดุแล้ว
โดยเรารับเอง *ทั้งที่วันนั้นเราไม่อยู่บ้าน เว็บได้ให้ข้อมูลเป็นเท็จ
และเว็บไม่มีการโชว์ลายเซ็น

เราอยากสอบถามว่าบริษัทหรือพนักงานส่งน่าจะโกง
เราสามารถตามหรือฟ้องร้องอะไรได้มั้ย ถ้าแจ้งความต้องทำแบบไหนถึงจะได้ค่าเสียหายคืน
ไม่ใช่แค่ลงบันทึก