รายเดือน ทรู จ่ายตรงทุกเดือน แต่ยอดชอบขึ้นเกิน??

รายเดือน ทรู จ่ายตรงทุกเดือน แต่ยอดชอบขึ้นเกิน??
อยากทราบว่าทำไมเราใช้รายเดือน  จ่ายตรงกำหนดทุกเดือน สลิปการจ่ายบิลมี
แต่ทำไม??? พอถึงรอบบิลปัจจุบัลถึงชอบขึ้นยอดค้างชำระคะ  อยากททราบมากๆ
เจ้าหน้าที่ก็ติดต่อยากมากๆ (((ช่วยตรวจสอบให้หน่อยค่ะ )))