เมื่อไหร่ Flash จะส่งของ???

ขอมาอัพเดทสถานการณ์ค่ะ หลังจากเขียนอีเมลแจ้งไป ทางFlash ตอบกลับมาว่ากล่องพัสดุเสียหายฉีกขาดและมีน้ำซึม แล้วถามมาว่ายังต้องการให้ส่งอยู่ไหม คือก่อนหน้านี้ที่พัสดุเสียหายทำไมถึงไม่โทรแจ้งผู้รับคะ ผู้รับยังต้องการพัสดุอยู่นะคะไม่ใช่ปล่อยทิ้งไว้อย่างนั้น กรณีอย่างนี้flash ควรรับผิดชอบอย่างไรคะ เพราะในกล่องพัสดุมีผลไม้ใส่กล่องแพ็คกันกระแทกมา จึงไม่สามารถมีน้ำซึมออกมาได้ค่ะ