จ่ายSpaylaterแล้ว ระบบแจ้งว่าชำระไม่สำเร็จ

จ่ายSpaylater ของ Shopee แล้ว ระบบแจ้งว่าชำระไม่สำเร็จ

แต่เงินตัดออกจากระบบแล้วยอดเกือบ 5,000.- ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยค่ะ ส่งเมล์แล้วก็ไม่มีการตอบกลับ

มีใครเคยเป็นบ้างคะ 
เราควรยกเลิกทางบัญชีต้นทาง หรือยังไงดีคะ 
ขอคำแนะนำ