ขออนุญาตสอบถามผู้รู้เกี่ยวกับShopee ,ผ่อนสินค้า ,กดเงินสด

สวัสดีค่ะ
ขออนุญาตสอบถามเกี่ยวกับspaylater ,SEasycashค่ะ
วันนี้กดซื้อของไปใช้บัญชีShopeeของแฟนใส่โค้ดส่วนลดและจ่ายเงินผ่านQR cord   ปรากฏว่าโดนShopeeยกเลิก
และให้เหตุผลว่าบัญชีไปละเมิดกฎของShopee เราก็ลองกดสั่งใหม่ แต่ก็โดนยกเลิกอีก จนเปลี่ยนมาใช้บัญชีShopeeของเรา
เราลองกดสินค้าตัวเดิม แต่จ่ายผ่านSpaylater ปรากฏว่าจ่ายไม่ได้ เราลองใหม่อีกรอบก็จ่ายไม่ได้ ขึ้นข้อความประมาณว่า
Sparlaterปฏิเสธการจ่ายเงินผ่านระบบนี้ให้เลือกวิธีชำระใหม่ เราเอะใจเลยลองกดเงินสดก็กดไม่ได้ ขึ้นข้อความว่าเกิดข้อผิดพลาด
จากที่เราใช้งานได้ปกติทุกวัน แต่วันนี้จู่ๆใช้งานไม่ได้
**จะเกี่ยวกันมั๊ยคะที่เรากดสินค้าโดยใช้เครื่องแฟนแต่บัญชีโอนเงินเป็นชื่อของเรา เพราะได้รับแจ้งเตือนเรื่องละเมิด ก็ไม่เข้าใจว่าละเมิด
อะไรแบบไหน
**เราไม่เคยค้างชำระสักครั้งเดียวตั้งแต่ใช้งานSpaylater,SEasycashและจ่ายก่อนกำหนดทุกครั้ง


รบกวนผู้รู้มาตอบหน่อยค่ะว่าเกิดจากสาเหตุอะไร หรือเจ้าหน้าที่Shopeeเข้ามาตอบหน่อยค่ะ ว่าจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติมั๊ยคะ ตั้งแต่ใช้งานมานี้เป็นครั้งแรกที่เกิดปัญหาแบบนี้เลยค่ะ
❌วันนี้เรายื่นเรื่องไปยัที่งฝ่ายรับผิดชอบเกี่ยวกับspay laterกับSEasy cash แต่ยังไม่มีความคืบหน้าอะไรคงต้องรออีกระยะนึง❌