ลูกค้า shopee สั่งของแต่ไม่รับ สามารถทำอย่างไรได้บ้าง

ทางร้านขายของกิน แล้วต้องแช่เย็น ซึ่งการเก็บความเย็นก็ซักจะประมาณ 3-4 วัน ซึ่งลูกค้าคนนี้อยู่แถวขอนแก่น เป็นเทนเนอร์ออกกำลังกายระดับ... ชื่อ อำนาจ นามสกุล... สั่งของไปแล้ว ทางร้านก็จัดส่งไปแล้ว ซึ่งระหว่างการขนส่งทางร้านไม่สามารถควบคุมได้ แต่เขาทักมาบอกว่า ถึงไหนแล้วถ้านานขนาดนี้ขอยกเลิก ทางร้านงงมาก .
.
ซึ่งอยากจะถามว่าทาง shopee จะรับผิดชอบให้กับเราไหม (แต่ความจริงShoppeไม่ผิดนะ) แต่แค่อยากรู้เฉยๆ แล้วจะจัดการกับคนพวกนี้อย่างไร
.
แต่ก็ได้บทเรียนสำหรับทางร้าน และร้านค้าที่เข้ามาอ่านว่า ถ้าถ้าเป็นของกินที่ต้องใช้ความเย็น แล้วลูกค้าสั่งเยอะแล้วไม่จ่ายเงินก่อน ทางร้านก็ขอปฏิเสธ order เพื่อลดความเสี่ยงของร้านค้าเอง