ทำไมดีแทคถึงส่งซิมมาให้แล้วหักยอดรวมกับค่าเน็ตรายเดือน

ดีแทคส่งซิมมาให้ที่บ้านทั้งที่เราปฏิเสธไปแล้วว่าไม่รับ ก็ยังส่งมาเหมือนเดิม
แล้วมีข้อความส่งมา หักค่าใช้บริการซิมfamily599.- รวมกับยอดเน็ตรายเดือนของเรา399.- รวมๆเกือบพันบาท ใครจะรับผิดชอบ
ทั้งที่เราไม่ได้ยินยอม แล้วจะยกเลิกค่าบริการยังไง ติดต่อที่ใหนได้บ้างคะ