สั่งของจากเวป POP MART สถานะมาถึงไทย แต่ไม่ได้รับ ต้องติดต่อที่ใครก่อนครับ

ผมกดสั่งของจาก POP MART TH มาทีแรกคิดว่าส่งในไทย แต่เช็ตสถานะ คือส่งจากจีน พอเช็คสถานะ ทราบว่า มาถึงไทยเเล้ว และ KERRY รับช่วงส่งภายในประเทศต่อ และมีพนักงานโทรมาแจ้งว่า พัสดุหาย ผมควรต้องทำอย่างไรก่อนครับ ใครควรรับผิดชอบคืนเงินให้ผมครับ