สั่งของ Shopee ร้านค้าไม่ส่งให้ต้องทำยังไงค่ะ

สั่งของไปเมื่อวันที่24/4/67 ต่อมาช่วงวันที่4/5/67 ได้ทักไปที่ร้านค้าว่าจะจัดส่งสินค้ากี่โมง ร้านค้าตอบกลับ23.11น. ว่าออเดอร์เราตกล่น จะแจ้งเจ้าหน้าที่และเร่งจัดส่งให้ และให้เราส่งที่อยู่ให้ ต่อมาวันที่8/5/67ได้ทักไปถามเลขพัสดุอีกครั้ง คำตอบที่ได้คือ!! สินค้าลูกค้ายังไม่ถูกจัดส่ง จนถึงวันนี้11/5/67 ขอเลขพัสดุไป ร้านค้าไม่มีการตอบกลับเลย