[เตือนภัย] Kerry ทำของหาย ลบเลขพัสดุ และบอกว่าลูกค้าไม่เคยส่งของจริง แบบนี้ก็ได้หรอ

เนื่องจากเราเป็นร้านค้าใน  Shopee  และมีลูกค้าได้มาสั่งของไปจากร้านเรา
ตั้งแต่วันที่ 12 เมษายน 2565 และ รถของขนส่งก็เข้ามารับวันที่ 14 เมษายน 2565
ซึ่งระบบใน  Shopee และ  Kerry  ก็อัพเดทปกติ
พอวันที่ 22 เมษายน ลูกค้าก็ทักมาว่ายังไม่ได้ของ สถานะรอการแก้ไข
เราก็เลยติดต่อไปทาง  Call Center  Kerry ว่าสินค้ามีปัญหารึเปล่าทำไมยังไม่ส่ง เพราะกำหนดส่งคือวันที่ 17 เมษายน 2565
ทาง Call Center จึงขอเลขพัสดุ และทำการยืนยัน ที่อยู่ลูกค้า  ที่ลำปลายมาศ   บุรีรัมย์ และทำเรื่องเร่งการจัดส่งให้
วันที่ 25 เมษา  ลูกค้าทักมาว่าทำไมยกเลิก ทางเราก็เลยงงว่าเกิดอะไรขึ้น
พอเข้าไปในระบบก็ขึ้นแบบนี้

เราก็เลยติดต่อไป Kerry  ปรากฏว่า ไม่มีเลขพัสดุนี้ในระบบ  ทั้งที่วันที่ 22 เมษายน ยังสามารถตรวจสอบได้อยู่
โอ้ว   ซึ่ง  Call Center ก็แจ้งมาว่า ในบันทึกของ  Call center  ยังมีการยืนยันหมายเลขพัสดุและเร่งการจัดส่งให้อยู่ 
แต่วันนี้ ( วันที่ 25 เมษายน ) เลขพัสดุนี้หายไปแล้ว 
แจ้งร้องเรียน ทาง  Kerry   ทางนั้นบอกว่าไม่มีเลขพัสดุ ตรวจสอบให้ไม่ได้ เคลมไม่ได้ 
ต้องไปติดต่อ  Shopee เอง
ก็เลยแจ้งปัญหาไปยัง Shopee และดำเนินการตรวจสอบ  และตามเรื่องกับทาง  Shopee ทุกหอาทิตย์  ได้คำตอบคือรอทาง  Kerry ชี้แจง
และวันที่ 8 มิถุนายน 65 ก็ได้ คำตอบกลับมาแบบนี้
 
1.บอกว่าเลขพัสดุ 5327 ผิดเลยลบ เพราะเลขที่ถูก คือ  5227 
ระบบใน Shopee มันก็ขึ้นอยู่  และเราก็ปริ้นท์ใบปะหน้าตามระบบ ไม่สามารถแก้ไขได้อยู่แล้ว
และเวลาขนส่งเข้ารับ เขาก็แสกนโค้ด ถ้าไม่ได้ มันจะเด้งออก  นี่คือเข้าระบบปกติ
เมื่อเราเอาเลข 5227 ไปตรวจสอบก็พบว่า

มันเป็นเลขพัสดุของคนอื่น 

และมันหาว่าตรวจสอบแล้วว่าเราไม่ได้ส่งของจริง 
ถ้าส่งจริงก็เอาหลักฐานกับ ลายเซนพนักงานมายืนยัน
กล้องวงจรปิดบ้านเราลบทุก 1 เดือน   และ ยืดเรื่องไป 2 เดือน จะมาเอากล้องวงจรปิด
ตอนนี้จะเอาภาพจากไหน
ให้เอาหลักฐานการรับ ลายเซนพนักงาน  ปกติ เวลาขนส่งมารับของ เขายิงเข้าระบบและมันจะไปอัพเดทที่  Shopee
แล้วนี่คืออะไร

ระบบรับของทิพย์ให้ ???
ความ กว่าคือบอกว่า ให้ส่งหลักฐานภายใน 30 วันหลังจากส่งของ ไม่งั้นตรวจย้อนไม่ได้ 
 นี่ คุณมิงตรวจสอบไป 2 เดือน  แล้วจะให้เอาหลักฐาน 30 วันหลังจากส่งของ   
สุดท้ายก็ต้องไปพึ่งกฏหมายเท่านั้น 



และคงจะต้องลาขาดกับ แบรนด์ อันดับ 1  ในใจคนไทย แล้วล่ะ