ใช้เเพคเเกจเน็ตต่ออายุอัตโนมัติเเต่ยังไม่ต่อให้ ทำยังไง?

ปกติใช้ package เน็ต 300฿ 4Mbps ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือน รอบต่ออายุคือวันที่ 12 พฤศจิกายน แต่วันนี้เห็นโปร เลยกดสมัคร 165฿ package 6Mbps ต่ออายุอัตโนมัติเหมือนกัน อยากทราบว่าสามารถกดยกเลิกต่ออัตโนมั

คือเราเติมเงิน 200 บาทไว้ล่วงหน้าเพื่อรอให้เน็ตต่ออัตโนมัติเลยเป็นเน็ตไว้ พอมาตอนเช้ามันหักเงินที่เราเติมไว้ไป 20 บาท พอมาเช็กมันก็ขึ้นไม่มีเพ็กเกจ โทรหา callcenter เขาก็บอกว่ามีลูกค้าเยอะ ให้ลบแคช รี

ถ้าอยากยกเลิกต้องทำยังไงคะ คือเหมือนต่ออายุอัตโนมัติก่อนหน้านี้ใช้เป็นเน็ตรายเดือนพอหมดโปรนี้ก็มาต่ออีกโปรซึ่งราคาสูงขึ้นมากเลยยไม่ได้อยากต่อ สามารถทำยังไงได้บ้างคะ