ขอคืนเงิน M Passได้ไหมคะ ระบบต่ออายุอัตโนมัติทั้งที่ไม่ได้ตั้งใจต่อ

ขอสอบถามคนที่เคยใช้ M Pass ของ Major Cineplex ค่ะ

วันนี้เราโดนหักเงิน จากบัตร M Pass เนื่องจากระบบต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติ แต่เราไม่ได้ตั้งใจต่ออายุเลยค่ะ เพิ่งรู้ตัวว่าเงินถูกหักไปแล้ว

ตอนนี้เรายังไม่ได้ใช้สิทธิ์ดูหนังเลยสักครั้ง จึงอยากสอบถามว่ามีโอกาสขอเงินคืนได้ไหมคะ

เราพยายามติดต่อ Major ทางโทรศัพท์แล้ว แต่โทรไม่ติด และลองหาวิธียกเลิกสมาชิกในแอปก็ยังไม่เจอ เลยไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรต่อ

สิ่งที่อยากทราบคือ

1. มีใครเคยถูกหักเงิน M Pass อัตโนมัติโดยไม่ได้ตั้งใจ แล้วขอเงินคืนสำเร็จไหมคะ
2. ต้องติดต่อ Major ผ่านช่องทางไหนถึงจะมีเจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการ
3. สามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติเพื่อไม่ให้ถูกหักเงินรอบหน้าได้อย่างไร
4. ถ้ายกเลิกสมาชิกแล้ว ภายหลังยังสมัครแพ็กเกจรายเดือนใหม่ได้ไหมคะ

ใครเคยมีประสบการณ์หรือมีคำแนะนำ รบกวนช่วยบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ