สินเชื่อผ่อนชำระในแอพที่ใช้ชำระเงินของค่ายหนึ่ง

คือเราผ่อนมือถือผ่านสินเชื่อนี้เป็นเวลา 2 ปี ยอดชำระทุกวันที่ 1 ของเดือน ซึ่งเราก็ชำระมาโดยตลอด ขออธิบายการจ่ายเงินดังนี้ค่ะ คือยอดจะให้ชำระทุกวันที่ 1 ของเดือน และจะตัดสรุปยอดทุกวันที่ 15 ของเดือนค่ะ ดังนั้น เราต้องจ่ายก่อนสื้นเดือนทุกเดือนค่ะ แต่มีของเดือนกุมภาพันธ์เราชำระล่าช้า เพราะธุระเยอะมาก แต่ก็ได้ชำระไปเมื่อมีการแจ้งเตือนยอด พอเดือนมีนาคมเราก็ชำระตามปกติ พอเดือนเมษยน (ซึ่งจะต้องเป็นยอดของวันที่ 01 พ.ค 67) เรากลัวลืมอีกเราเลยชำระไปเมื่อวันที่ 10 เมษายน แต่พอวันนี้ วันที่ 05 พ.ค 67 มีโทรศัพท์โทรเข้ามาหาเราค่ะว่าเราค้างยอดชำระของเดือน พฤษภาคม เราเลยโทรไปถามทางเจ้าหน้าที่ว่าทำไมเราถึงค้าง ในเมื่อเราจ่ายไปก่อนแล้วด้วยซ้ำ คำตอบที่เราได้มาจากทางเจ้าหน้าที่คือ คุณชำระก่อนวันที่จะตัดยอดคือวันที่ 15 เมษายน ทางเราเลยไม่คิดว่าเป็นเงินชำระของเดือนถัดไปแต่จะคิดว่าเงินส่วนนี้เป็นเงินที่โปะค่ะ (ขออนุญาติอธิบายเพิ่มเติมนะคะว่าเราไม่เคยรู้เงื่อนไขนี้มาก่อนและไม่ทราบจริงๆว่าทางสินเชื่อนี้จะตัดยอดทุกวันที่ 15 ของเดือน เราทราบแค่ว่า ทางสินเชื่อมีกำหนดชำระทุกวันที่ 1 ของทุกเดือนค่ะเนื่องจากทางตัวแทนขายที่เราไปทำสินเชื่อไม่ได้แจ้งกับเราถึงเงื่อนไขให้ทราบค่ะ) พอเราทราบว่าเงินที่เราชำระไปไม่ได้ตัดยอดของเดือนนี้เราจึงสอบถามไปว่าแล้วในเมื่อเราไม่รู้เงื่อนไขข้อนี้จะมีทางแก้ไขปัญายังไงได้บางคะ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งเรามาว่าต้องชำระเพิ่มค่ะเพื่อตัดยอดของเดือนนี้ เรายอมรับค่ะว่าเราพูดด้วยน้ำเสียงโมโหเพราะเราโมโหจริงๆ เรารู้สึกไม่พอใจที่เราต้องจ่ายเพิ่มค่ะเราเลยสอบถามไปว่ามีทางอื่นที่จะสามารถดำเนินการแก้ไขนอกจากทางนี้มั้ยคะ ทางเจ้าหน้าที่ถามเราว่าหรือทางลูกค้าจะเอาเงินคืนมั้ยแล้วค่อยชำระกลับมา แต่ลูกค้าก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมที่จ่ายเงินช้าอยู่ดี ซึ่งเรามองว่เราเสียเปรียบทั้ง 2 ทาง คือ
1.เราชำระเงินเพิ่มของเดือนนี้เราก็ถือว่าเสียเงิน 2 เท่า
2.เราได้เงินคือแล้วค่อยชำระ เราก็เสียค่าปรับอีก
 ทุกคนในนี้มีใครเจอปัญหาแบบเรามั้ยคะ แล้วทุกคนคิดว่าอย่างไรกับปัญหาที่เกิดขึ้นคะ ขออนุญาติสอบถามความคิดเห็นของทุกคนที่เข้ามาอ่านหน่อยค่ะ

ขอบคุณค่ะ