ขอปรับลดดอกเบี้ยที่อยู่อาศัยของscb

ดิชั้นยื่นกู้ซื้อบ้านกับทาง scb โดยแจ้งทำประกันคุ้มครองสินเชื่อกับทางเจ้าหน้าที่ และได้ทำประกันชีวิตอีก1ฉบับ แต่เนื่องจากเจ้าหน้าที่ใส่ประกันอุบัติมาเพิ่มในประกันคุ้มครองสินเชื่อโดยที่ไม่ได้อธิบายรายละเอียดใดๆ ดิชั้นจึงขอยกเลิกประกันอุบัติเหตุค่ะ ทางประกันแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกอย่างใดอย่างนึงได้ จะต้องทำการยกเลิกทั้งหมด ดิชั้นจึงขอยกเลิกทั้งหมด เพราะเจ้าหน้าที่ไม่ได้อธิบายในส่วนประกันอุบัติเหตุใดๆเลยค่ะ

หลังจากยกเลิกประกัน ทางscb ส่งจดหมายจะปรับดอกเบี้ยเพิ่มเนื่องจากที่ยกเลิกประกัน ดิชั้นพยายามอธิบายถึงเหตุผลต่างๆ และทำเอกสารชี้แจงส่งเมลเพื่อขอใช้ดอกเบี้ยตามเดิม ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งความคืบหน้าใดๆ จนดิชั้นโทรไปสอบถามเอง คอลเซ็นเตอร์ตรวจสอบในระบบและแจ้งว่าไม่สามารถขอปรับใช้ดอกเบี้ยเดิมได้ค่ะ

เพิ่มเติมค่ะ ประกันชีวิตอีก1ฉบับดิชั้นก็ไม่ได้ยกเลิก และผ่อนชำระตรงตามกำหนด จ่ายเกินที่จะต้องชำระในแต่ละเดือน

ลูกค้าอธิบายเจตนาและขอความอนุเคราะห์จากทางธนาคาร แต่ไม่มีการอัพเดตและแจ้งกลับเลยค่ะ