แอบช้อปปี้แจ้งว่าคืนเงินในบัตรเครดิตให้เราแล้วแต่เราไม่ได้คืนทำอย่างไรคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะเรา กดสั่งสินค้า ผิดไปจึงกดยกเลิก และทาง App shopee แจ้งว่าคืนเงินให้เราเรียบร้อยแล้ว แต่ในบัตรไม่ได้คืน โทรเช็คกับทางบัตรแล้ว ว่ายังไม่มีการคืนยอด ทำอย่างไรดีคะโทรติดต่อก็ไม่ได้ chat with shopee ก็คุยไม่รู้เรื่อง