ติดตามพัสดุไม่ได้ ใส่เลขพัสดุแล้วก็ใส่เบอร์โทรศัพท์ เลขท้าย 4 ตัว แล้วมันขึ้นว่า ไม่มีข้อมูล ทำยังไงคะ

วันที่ 18 กันยายน ได้ส่งเอกสารใส่ซองไป เช้าวันนี้วันที่ 22 กันยายน ปลายทางได้รับแค่ซองเปล่า เอกสารข้างในไม่มีเลย แล้วให้ร้านต้นทางเช็คให้ ขึ้นในระบบบอกว่าของชำรุดที่คลังใหญ่ลาซานค่ะ อยากทราบว่าจะสามาร

พอดีว่ามีพัสดุมาส่งที่บ้านค่ะซึ่งเป็นบ้านเลขที่ของเราเลยแต่ไม่ใช่ชื่อเราแต่ชื่อแอบคล้ายค่ะ แล้วมีการเก็บเงินปลายทางซึ่งผู้ใหญ่ที่บ้านไม่ทันสังเกตุคิดว่าของเราพอของมาส่งก็จ่ายไปเลยค่ะ มีวิธีแก้ยังไงบ้า

พอดีเราโทรติดตามเรื่องให้ลูกค้า เพราะสินค้าค้างอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าค่ะ (ไม่อัพเดตสถานะเลย) เลยโทรเข้าไปสอบถามที่สำนักงานใหญ่ ได้รับคำตอบว่า สินค้าไม่สูญหาแน่นอน จะนำส่งอีก 2 วัน (ซึ่งอาจจะล่าช้า)