ผู้ขาย ไม่สามารถส่งของได้ตามกำหนด เราสามารถขอคืนเงินมัดจำได้หรือไม่

เราได้ทำการสั่งผลิตเสื้อแจ็คเก็ตไป100 ตัว โดยทางผู้ขายให้ชำมัดจำ40%ก่อนการผลิต ทั้งนี้ในข้อตกลงรายละเอียดเพิ่มเติม ตามใบเสนอราคา คือผู้ขายต้องผลิตเสื้อตัวอย่างให้ทางเรา1 ตัว ก่อนการผลิตจริง ซึ่งขั้นตอนนี้กำหนดระยะเวลาไว้ 1 อาทิตย์ แต่หลังจากที่เราได้จ่ายมัดจำไปแล้ว ปรากฎว่า ทางผู้ขายไม่สามารถผลิตงานตัวอย่างส่งได้ตามกำหนด และยังติดต่อได้ยากมาก ไม่รับโทรศัพท์ ไม่ตอบไลน์ ซึ่งงานตัวอย่างนี้ทางเราต้องนำส่งลูกค้าให้พิจารณาก่อน(เราเป็นซัพพลายเออ) เรามีกำหนดงานเรียบร้อย แต่ตอนนี้ทางผู้ขายไม่สามาถติดต่อได้ 
1. เราจะแจ้งความได้หรือไม่ แจ้งคดีอะไร
2. เราจะขอเงินมัดจำคืนได้หรือไม่ 
รบกสวนสมช.ให้คำตอบด้วยครับ