เติมเงิน webtoon แล้วไม่ได้เหรียญ หักผ่าน ais

สวัสดีค่ะ พอดีว่า ช่วงนี้ชอบเติมเน็ต 2วัน 1m 38บาท แบบกดเบอร์เติม แต่วันนี้พอกดเติม มันก็ไปหักเงิน9บาทแทน เลยไปดูใน myAis ซึ่งไม่ได้อยากมี เติมเน็ตแบบปกติก็เติมไม่ได้ แต่มันกดยกเลิกไม่ได้ทำยังไงด

สวัสดีค่ะ ใครเคยมีปัญหาเติมเหรียญในเว็บตูน (webtoon)แต่เหรียญไม่เข้ามั้ยคะ แต่หักเงินไปแล้ว ตั้ง99บ. งงมาก ปกติก็ซื้อตลอดพอมาวันนี้มามีปัญหา ต้องแจ้งเรื่องไปทางไหนได้บ้างคะ