เติมเหรียญแต่ไม่เข้า

สวัสดีค่ะ ใครเคยมีปัญหาเติมเหรียญในเว็บตูน (webtoon)แต่เหรียญไม่เข้ามั้ยคะ แต่หักเงินไปแล้ว ตั้ง99บ. งงมาก ปกติก็ซื้อตลอดพอมาวันนี้มามีปัญหา ต้องแจ้งเรื่องไปทางไหนได้บ้างคะ