เติมตังค์aisแต่ชำระเงินผ่านtrue money wallet แต่ตังค์ไม่เข้าต้องติดต่อที่ไหนคะ

คือว่าเราจะเติมตังค์aisแล้วชำระเงินผ่านtrue money walletค่ะปกติก็ทำแบบนี้ตลอดแต่พอเติมแล้วมันแจ้งประมาณว่าชำระเงินไม่เสร็จสิ้นแต่ตังค์ในวอลเล็ทถูกตัดออกนะคะอยากทราบว่าต้องแก้ไขยังไงงคะ