ส่งพัสดุกับ flash ต้องลุ้นว่าของจะหายมั๊ย??

โดนเข้าอีกแล้วกับ flash เมื่อปลายปีที่แล้วส่งพัสดุตามของกันเกือบสองเดือน คราวนี้ส่งแบบ drop off ตั้งแต่วันที่15/2/2567 ขึ้นค้างสถานะส่งออกไปยังพานทอง จนถึงวันนี้ 26/2/2567 กลายเป็นปิดเคสเราแล้วขึ้นว่าของสูญหาย คือไม่คิดจะตามของให้ก่อน หรือ โทรมาแจ้ง เหตุผลอะไรเลย อยู่ๆปิดงานอัตโนมัติแบบนี้ มีข้อสงสัยนะคะ การที่ทำแบบนี้แล้ว พอวันนึงเจอของขึ้นมา จะทำยังไงกับของนั้นคะ ??  กรุณาชี้แจ้งให้ผู้บริโภคอย่างเราทราบด้วยค่ะ
ปล. คราวที่แล้วคือเราไม่ยอมให้ปิดเคส เราถึงตามของเจอ
ปล. การที่ของหายแบบนี้ มีการขโมยหรือเปล่าคะ มันจะหายได้ยังไง กล่องที่ส่งไปขนาดใหญ่พอสมควร อยู่ๆจะหาย ไม่น่าใช่นะคะ