ต้นเรื่องมาจาก ผมส่งพัสดุ Drop off Flash ผ่านทาง 7 หลังจากนั้นทาง SPEED-D จะทำการนำส่งให้กับทาง FLASH แต่เนื่องจากพัสดุสถานะค้างอยู่ที่ คลังสินค้า ตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน 2024
ผมเลยทำการติดต่อกับ FLASH ทาง FLASH แจ้งว่ายังไม่ได้รับพัสดุเข้าในระบบให้ผมติดต่อกับทาง SPEED-D
ผมเลยทำการติดต่อกับทาง SPEED-D และแจ้งถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ทาง SPEED-D แจ้งว่าได้ทำการส่งมอบพัสดุให้กับทาง FLASH แล้วในวันที่ 3 กันยายน 2024 เวลา 12:59 น.
ผมติดต่อกับทาง FLASH ใหม่ พร้อมแจ้งรายละเอียดที่ทราบ เพื่อสอบถามเพราะว่าพัสดุถูกนำส่งให้กับทาง FLASH แล้ว ในวันที่ 3 กันยายน 2024 เลย 24 ชั่วโมงแล้วแต่ทาง FLASH ไม่พบพัสดุในระบบ สิ่งที่ผมได้รับคือคำตอบเหมือนเดิมให้ผมไปสอบถามกับทาง SPEED-D พร้อมกับไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไรอีก
ผม : คุณพอจะช่วยเช็คกับทางคลัง นนทบุรีได้ไหมครับ
FLASH : ไม่ได้ครับ
ผม: อย่างงั้นให้ผมทำยังไงครับ ถ้าพัสดุผมหาย เค้าแจ้งว่าถึงมือบริษัทคุณแล้ว ผมเป็นลูกค้า คุณช่วยเหลือผมไม่ได้เลยหรอครับ
FLASH : ยืนยันอีกครั้งนะครับ ในการติดตามสถานะพัสดุ แนะนำสอบถามที่สาขา 7-Eleven หรือ Speed-d Call Center เบอร์โทร 02-036-5788 ครับ
หมายเหตุ: พัสดุที่ผมส่งระยะห่างไม่ไกลจากต้นทางมากครับ ลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ ปกติระยะเวลาส่งจะเป็นส่ง วันนี้ ถึง พรุ่งนี้ หรือ ถัดไป 1 วัน พัสดุควรถึงสาขาปลายทางแล้วครับ แต่นี่พัสดุยังอยู่คลังต้นทาง ค่าบริการก็ไม่ถูกนะครับ เช็คในแอป 70 บาท Drop off Flash ที่ 7 คิด 115 บาท แต่นี่คือบริการที่ผมได้รับครับ อย่างน้อยช่วยพยายาม ช่วยลูกค้าหน่อยครับให้สมกับลูกค้าที่ไว้ใจใช้บริการด้วยครับ
" ไม่ได้ครับ" นี่คือคำตอบที่ผมควรได้รับใช่ไหมครับ ใครเลือกใช้ FLASH นี่คือความรับผิดชอบและการบริการของเค้าครับ
ผมเลยทำการติดต่อกับ FLASH ทาง FLASH แจ้งว่ายังไม่ได้รับพัสดุเข้าในระบบให้ผมติดต่อกับทาง SPEED-D
ผมเลยทำการติดต่อกับทาง SPEED-D และแจ้งถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ทาง SPEED-D แจ้งว่าได้ทำการส่งมอบพัสดุให้กับทาง FLASH แล้วในวันที่ 3 กันยายน 2024 เวลา 12:59 น.
ผมติดต่อกับทาง FLASH ใหม่ พร้อมแจ้งรายละเอียดที่ทราบ เพื่อสอบถามเพราะว่าพัสดุถูกนำส่งให้กับทาง FLASH แล้ว ในวันที่ 3 กันยายน 2024 เลย 24 ชั่วโมงแล้วแต่ทาง FLASH ไม่พบพัสดุในระบบ สิ่งที่ผมได้รับคือคำตอบเหมือนเดิมให้ผมไปสอบถามกับทาง SPEED-D พร้อมกับไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไรอีก
ผม : คุณพอจะช่วยเช็คกับทางคลัง นนทบุรีได้ไหมครับ
FLASH : ไม่ได้ครับ
ผม: อย่างงั้นให้ผมทำยังไงครับ ถ้าพัสดุผมหาย เค้าแจ้งว่าถึงมือบริษัทคุณแล้ว ผมเป็นลูกค้า คุณช่วยเหลือผมไม่ได้เลยหรอครับ
FLASH : ยืนยันอีกครั้งนะครับ ในการติดตามสถานะพัสดุ แนะนำสอบถามที่สาขา 7-Eleven หรือ Speed-d Call Center เบอร์โทร 02-036-5788 ครับ
หมายเหตุ: พัสดุที่ผมส่งระยะห่างไม่ไกลจากต้นทางมากครับ ลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ ปกติระยะเวลาส่งจะเป็นส่ง วันนี้ ถึง พรุ่งนี้ หรือ ถัดไป 1 วัน พัสดุควรถึงสาขาปลายทางแล้วครับ แต่นี่พัสดุยังอยู่คลังต้นทาง ค่าบริการก็ไม่ถูกนะครับ เช็คในแอป 70 บาท Drop off Flash ที่ 7 คิด 115 บาท แต่นี่คือบริการที่ผมได้รับครับ อย่างน้อยช่วยพยายาม ช่วยลูกค้าหน่อยครับให้สมกับลูกค้าที่ไว้ใจใช้บริการด้วยครับ