อยู่ดีๆยืมเงิน truemove ไม่ได้ค่ะ

คือเรายืมเงินทรูมูฟทุกเดือนเลยค่ะ เดือนละ 100 ยืมมาหลายครั้งแล้วด้วย แล้วเราก็เติมเงินคืนครบไปแล้วด้วยค่ะ แต่พอกดยืมมันส่งข้อความาว่า "คุณไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ในขณะนี้ กรุณาเติมเงินเพื่อใช้งาน" มันเกิดจากอะไรหรอคะ