ยืมเงินทรูไม่ได้

เติมเงินมือถือของทรูไม่ได้ ขึ้นว่า "กรุณาตรวจสอบเลขอ้างอิง แล้วลองใหม่อีกครั้ง" เราลองมาหลายรอบแล้วไม่ได้สักที ต้องทำยังไง?

มันขึ้นว่าคุณไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ในขณะนี้กรุณาเติมเงินเพื่อใช้งานแต่ก็เติมแล้วนะคะมันใช้ไม่ได้แล้วหรอ

ตัดค่าบริการแพ็กเกจ เน็ตเต็มสปีด 3 GB + WiFi ไม่อั้น นาน 7 วัน (ต่ออายุอัตโนมัติ) 49 บาท ไม่สำเร็จ กรุณาเติมเงินเพื่อต่ออายุแพ็กเกจ และใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง หรือต้องการยืมเงินเพื่อใช้ต่อแพ็กเกจ ก

พอดีเราจะกดยืมเงินทรู(แบบเติมเงิน)ค่ะ ตอนเราเติมเงินในระบบก็มีข้อความมาให้ว่าสามารถยืมเงินค่าโทรได้ แต่พอกดแล้ว ระบบบอกว่าไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ ต้องเติมเงินก่อน ใครพอจะรู้บ้างคะว่าเพราะอะไร

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีเราเปิดซิมเติมเงินใหม่ แต่พอเติมเงินเข้าระบบ100บาท มันหักค่าแพ้กเกจเสริม49บาทไปอัตโนมัติ ทั้งๆที่เรายังไม่ได้สมัครเลยค่ะ พอจะกด*190# ข้อความก็เด้งมาว่า เราไม่มีแพ้คเกจเสริมอะไร แต่

เติมเงินทรูแล้วโดนหักเงิน เต็มแพ็คเกจอัตโนมัติ เป็นสองรอบแล้ว อยากได้เงินคืนค่ะเราจะจ่ายยอดค้างในซิมไม่ได้จะสมัครเน็ต

เราค้างค่าเน็ตทรูรายเดือนเราไม่มีตังค์จ่ายแต่เราไม่ได้ใช้เน็ตแต่เขาก็ยังมาคิดตังค์เเย่มากอยากยกเลิกติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ยาก

คือนี่มีปัญหาคือเติมเงินไปแล้ว สมัครโปรเน็ตผ่านแอพทรูขึ้นว่าเรียบร้อยแต่เงินไม่หัก สมัครอยู่3รอบ ขึ้นเรียบร้อยแต่เงินไม่หัก จนเราใช้เน็ตที่เข้าแอพอยู่ โดนหักไปเรื่อยๆ จะติดต่อปัญหาก็ให้คุยกับแต่มะลิๆ

อยากสอบถามค่ะว่า ถ้าจะเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ในวอลเลต แต่ผู้ใช้เดิมยังมีหนี้ต้องทำยังไงหรอคะ พอดีว่าแต่ก่อนเราใช้เบอร์ในชื่อพ่อ พออายุครบก็เลยไปเปลี่ยนซิมเป็นของตัวเอง แต่ชื่อในวอเล็ตดันไม่เปลี่ยนตามน่ะค่ะ